Supporto Dolibarr
L’assistenza può riguardare l’utilizzo quotidiano, i diritti, i documenti, i moduli attivi o la comprensione di un comportamento dell’ERP CRM.
Supporto agli utenti
Diagnosi e intervento tecnico
Quando il problema è tecnico, KSIDol verifica il contesto, la versione, i messaggi di errore, i moduli e le modifiche recenti prima di proporre una correzione.
Intervento puntuale o contratto
L’intervento puntuale è fatturato per una richiesta definita. Un contratto può prevedere un livello di disponibilità e un perimetro ricorrente secondo l’offerta sottoscritta.
Cosa non è incluso in Essential
L’offerta Essential da 24 € al mese non comprende supporto, formazione, migrazione, configurazione professionale o sviluppo specifico.
Domande frequenti
Domande frequenti sul supporto Dolibarr
KSIDol può assistere gli utenti di un Dolibarr esistente?
Sì. La richiesta viene qualificata in base alla versione, ai moduli, agli utenti interessati e al risultato atteso.
Il supporto è incluso nell’offerta Essential?
No. Il supporto e gli interventi sono disponibili separatamente.
KSIDol modifica il core Dolibarr?
No. Gli interventi utilizzano le funzioni standard, la configurazione e i moduli esterni.
È possibile richiedere un preventivo?
Sì. È necessario descrivere la versione Dolibarr, il contesto, il problema e il risultato atteso.
