Prepaid-Dolibarr-Support

Dolibarr-Support-Tickets: ein aufladbares, kumulatives und übertragbares Stundenguthaben

Finanzieren Sie Ihren Dolibarr-Support entspannt mit Prepaid-Tickets: jeder Kauf fügt Stunden zu einem Guthaben hinzu, das sich anhäuft, monatlich übertragen wird und erst bei Verbrauch abgezogen wird. Drei Servicestufen und sieben Paketgrößen, ohne Abo und ohne verfallende Stunden.

Symbol Prepaid-Dolibarr-Support-Tickets Prepaid-Support
Symbol übertragbares Prepaid-Guthaben

Kumulatives Guthaben

Stunden summieren sich und werden übertragen, ohne monatlichen Reset.

Symbol Support-Servicestufen

3 Stufen

Standard (70 €/Std.), Priorität (90 €/Std.) und Kritisch (120 €/Std.) je nach Dringlichkeit.

Symbol Stundenpakete

7 Pakete

Von 1 bis 100 Stunden: Sie wählen die Guthabengröße, mit Mengenrabatt.

Symbol verbrauchsbasierter Abzug

Nach Verbrauch

Jeder Einsatz zieht die aufgewendete Zeit vom Restguthaben ab.

Kernpunkte

So funktionieren die Support-Tickets

Sie kaufen ein Stundenguthaben

Jedes Paket fügt eine Stundenzahl (in Minuten umgerechnet) zu Ihrem Support-Guthaben hinzu.

Das Guthaben summiert sich und wird übertragen

Anders als beim Monatspaket geht nicht genutztes Guthaben nie verloren: es wird auf den nächsten Monat übertragen.

Die Zeit wird nach Verbrauch abgezogen

Bei jedem Einsatz wird die aufgewendete Zeit transparent vom Restguthaben abgezogen.

Prepaid-Kumulativguthaben: der Unterschied zum Monatspaket

Das monatliche Support-Paket (jeden Monat inkludierte Stunden) wird jede Periode zurückgesetzt: nicht genutzte Stunden verfallen. Das Prepaid-Ticket macht das Gegenteil: Sie kaufen ein Guthaben, das sich zu Ihrem Saldo addiert, unbegrenzt übertragen wird und nur bei Verbrauch abgezogen wird. Ideal für unregelmäßigen Bedarf oder um ein Support-Budget ohne Abo abzusichern.

Drei Servicestufen

Standard (70 €/Std.) für gängige Anfragen, Priorität (90 €/Std.) für schnellere Bearbeitung, Kritisch (120 €/Std.) für blockierende Notfälle. Sie wählen die Stufe je nach Kritikalität.

Sieben Paketgrößen, von 1 bis 100 Stunden

Pakete zu 1, 2, 5, 10, 20, 50 und 100 Stunden. Je größer das Paket, desto günstiger der effektive Stundensatz. Aktuelle Preise finden Sie im Shop.

Prüfpunkte

Was jedes Ticket enthält

  • Stundenguthaben zu Ihrem Saldo hinzugefügt (1 Stunde = 60 Minuten)
  • Unbegrenzte Übertragung des nicht genutzten Guthabens
  • Abzug nach tatsächlich aufgewendeter Zeit
  • Saldo je Kunde in Dolibarr verfolgt (Modul TempsSupport)
  • Sofortige Rechnung beim Kauf des Pakets
Häufige Fragen

FAQ — Dolibarr-Support-Tickets

Verfallen nicht genutzte Stunden?

Nein. Das Ticket-Guthaben ist kumulativ und übertragbar: nicht genutzte Stunden werden von Monat zu Monat übertragen, ohne monatlichen Verfall.

Worin unterscheidet es sich vom monatlichen Support-Paket?

Das Monatspaket wird jeden Monat zurückgesetzt (Stunden verfallen ungenutzt). Das Prepaid-Ticket addiert sich zu einem übertragbaren Saldo und wird nur bei Verbrauch abgezogen.

Welche Stufen und Preise gibt es?

Drei Stufen: Standard 70 €/Std., Priorität 90 €/Std., Kritisch 120 €/Std. Jede Stufe gibt es in 7 Paketen (1, 2, 5, 10, 20, 50 und 100 Stunden), mit Mengenrabatt.

Wie wird die Zeit abgezogen?

Jeder Einsatz zieht die tatsächlich aufgewendete Zeit vom Saldo ab, je Kunde in Dolibarr über das Modul TempsSupport verfolgt.

Wie kaufe ich ein Paket?

Direkt im KSIDol-Shop: das Paket wird beim Kauf berechnet und das Guthaben Ihrem Saldo gutgeschrieben.

Kann ich mehrere Käufe kombinieren?

Ja. Jeder Kauf addiert sich zum bestehenden Saldo; Sie können Ihr Support-Guthaben jederzeit aufladen.

Ressourcen

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Dolibarr Wartung zur Absicherung und Weiterentwicklung Ihres ERP

KSIDol übernimmt Korrekturen, Updates, Backups und Prüfungen, damit Dolibarr stabil nutzbar bleibt.

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