Das Dolibarr Kundendienst-Modul bündelt Servicefälle, Geräte, Einsätze, verknüpfte Dokumente und Kundenhistorie, damit Anfragen ohne verstreute Informationen verfolgt werden können.
Module SAV
Diese Seite zeigt die fachlichen Anwendungen. Die Produktseite enthält Preis, Demo, Anleitung und Kaufangaben.
Verfolgen Sie Kundenanfragen, Status, Prioritäten und verknüpfte Dokumente.
Verknüpfen Sie einen Servicefall mit Gerät, Referenz oder RAN.
Speichern Sie Aktionen und Zeiten zur Unterstützung der Abrechnung.
Bündeln Sie Fotos, PDFs und Anhänge in der Kundenakte.
Bereiten Sie Handelsdokumente aus dem Servicefall vor.
Protokollieren Sie Kundenfreigaben nach den konfigurierten Optionen.
Das Modul vermeidet, Störungen, Retouren oder Supportanfragen in einzelnen E-Mails zu verfolgen. Die Akte bündelt Kunde, Gerät, Dokumente, Fotos und auszuführende Aktionen.
So finden Techniker, Kundendienst und Leitung die Historie und den aktuellen Stand leichter wieder.
Einsätze und Zeiten können im Fall gespeichert werden. Je nach Konfiguration können diese Daten die Erstellung von Handelsdokumenten und die Abrechnung unterstützen.
Die Einrichtung muss zu Produkten, Dienstleistungen, Mehrwertsteuer und internen Regeln passen.
Das Modul nutzt Dolibarr-Prinzipien: Rechte, Extrafelder, Dokumente, Anhänge und Objektverknüpfungen. Nützliche Felder können je nach Version und Konfiguration angepasst werden.
Ziel ist ein wartbares Modul ohne Änderungen am Dolibarr-Core.
Ein Kundendienst muss Fälle, Geräte, Einsätze, Zeiten und Handelsdokumente klar verbinden. Mit der Reform 2026 werden Kundenstammdaten, Adressen und Steuerdaten noch wichtiger.
KSIDol unterstützt diese Struktur softwareseitig, die endgültige Konformität hängt aber von Ihrer Dolibarr-Konfiguration und internen Regeln ab.
Um das Kundenerlebnis am Empfang, in der Werkstatt oder bei einem Einsatz zu verbessern, kann KSIDol ein Zubehörkit für ein Signaturterminal bereitstellen, das unmontiert geliefert und vom Kunden mit kompatibler Hardware montiert wird. Es kann je nach konfiguriertem Workflow die Validierung eines Angebots, eines Reparaturauftrags, eines Kundendokuments oder eines Einsatzes unterstützen.
Dieses Modul strukturiert Anfragen, Geräte, Historie und Einsätze für klareren Kundendienst.
Ja, Servicefälle können je nach Einrichtung mit Geräten oder Referenzen verbunden werden.
Ja, abhängig von Produkt- oder Dienstleistungskonfiguration und Abrechnungsregeln.
Ja, das Modul enthält Foto- und Anhangfunktionen zur Dokumentation.
Ja, es respektiert die Dolibarr-Logik und kann benutzerdefinierte Felder verwenden.
Ja, je nach Optionen und Dokumenttyp. Das KSIDol-Terminal kann bestimmte Abläufe unterstützen.
Ja, es strukturiert Fälle, Dritte, Geräte, Einsätze und Dokumente vor der Abrechnung in Dolibarr.
Erkunden Sie ergänzende Leistungen, um eine vollständigere Dolibarr Umgebung aufzubauen.
KSIDol-Module für Kundendienst, Dokumente, Werkstatt und Signatur ansehen.
Dolibarr online mit passenden Modulen für den Kundendienst nutzen.
Beschreiben Sie Fälle, Geräte und Abrechnungsregeln, damit die passende Einrichtung geprüft werden kann.
