El módulo Dolibarr SAV centraliza expedientes posventa, equipos, intervenciones, documentos vinculados e historial de cliente para seguir solicitudes sin información dispersa.
Module SAV
Esta página presenta los usos profesionales. La ficha producto contiene precio, demo, guía y compra del módulo.
Siga solicitudes de clientes, estados, prioridades y documentos vinculados.
Vincule un SAV a un equipo, una referencia o una RAN según su actividad.
Conserve acciones realizadas y tiempos para facilitar la facturación.
Agrupe fotos, PDF y adjuntos en el expediente cliente.
Prepare documentos comerciales desde el expediente SAV.
Trace la validación del cliente según las opciones configuradas.
El módulo SAV evita seguir averías, devoluciones o solicitudes de asistencia en correos aislados. El expediente reúne cliente, equipo, documentos, fotos y acciones pendientes.
Esta lógica ayuda a técnicos, atención al cliente y dirección a encontrar el historial y saber qué queda por hacer.
Las intervenciones y tiempos pueden conservarse en el expediente. Según la configuración, estos elementos pueden ayudar a preparar documentos comerciales y facturación.
La parametrización debe adaptarse a productos, servicios, IVA y reglas internas.
El módulo se apoya en las prácticas Dolibarr: derechos, extrafields, documentos, adjuntos y vínculos entre objetos. Los campos útiles pueden adaptarse según versión y configuración.
El objetivo es mantener un módulo mantenible sin modificar el core Dolibarr.
Un servicio posventa debe conectar claramente expedientes, equipos, intervenciones, tiempos y documentos comerciales. Con la reforma 2026, las fichas cliente, direcciones y datos fiscales son aún más importantes.
KSIDol acompaña este encuadre a nivel de software, pero la conformidad final depende de la configuración Dolibarr y de sus reglas internas.
Para reforzar la experiencia del cliente en recepción, en taller o durante una intervención, KSIDol puede proponer un kit accesorio para terminal de firma, suministrado sin ensamblar y destinado a ser montado por el cliente con material compatible. Puede acompañar la validación de un presupuesto, una orden de reparación, un documento de cliente o una intervención según el workflow configurado.
Este módulo estructura solicitudes, equipos, históricos e intervenciones para un servicio al cliente más claro.
Sí, los expedientes SAV pueden vincularse a equipos o referencias según la configuración.
Sí, según la configuración de producto o servicio y las reglas de facturación.
Sí, el módulo incluye funciones de fotos y adjuntos para documentar el expediente.
Sí, respeta la lógica Dolibarr y puede utilizar campos personalizados.
Sí, según opciones del módulo y tipo de documento. El terminal KSIDol puede apoyar ciertos flujos.
Sí, ayuda a estructurar expedientes, terceros, equipos, intervenciones y documentos antes de facturar en Dolibarr.
Explore los servicios asociados para construir un entorno Dolibarr más completo.
Ver módulos KSIDol para SAV, documentos, taller y firma.
Usar Dolibarr en línea con módulos adaptados al servicio cliente.
Explique sus expedientes, equipos y reglas de facturación para comprobar la configuración adecuada.
