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Tickets de support prépayés
Crédit d’heures cumulatif, reporté de mois en mois et décompté à la consommation. Trois niveaux, sept packs de 1 à 100 h.
| Pack | Standard | Prioritaire | Critique |
|---|---|---|---|
| 1 h |
70,00 EUR
|
90,00 EUR
|
120,00 EUR
|
| 2 h |
133,00 EUR
|
171,00 EUR
|
228,00 EUR
|
| 5 h |
315,00 EUR
|
405,00 EUR
|
540,00 EUR
|
| 10 h |
595,00 EUR
|
765,00 EUR
|
1 020,00 EUR
|
| 20 h |
1 120,00 EUR
|
1 440,00 EUR
|
1 920,00 EUR
|
| 50 h |
2 625,00 EUR
|
3 375,00 EUR
|
4 500,00 EUR
|
| 100 h |
4 900,00 EUR
|
6 300,00 EUR
|
8 400,00 EUR
|
| Offre | Contenu | Tarif | Action |
|---|---|---|---|
| S0 — Socle technique | Disponibilité, sauvegardes, sécurité et incidents liés à l’hébergement. | Inclus dans votre offre | Voir la maintenance |
| S1 — Support Standard | Questions fonctionnelles, anomalies et déblocages du quotidien. | 29 € HT | Voir la maintenance |
| S2 — Support Prioritaire | Tout le Support Standard, plus le paramétrage métier et les modules KSIDol. | 39 € HT | Voir la maintenance |
| S3 — Support Premium 7/7 | Tout le Support Prioritaire, plus l’astreinte et la continuité de service. | 149 € HT | Voir la maintenance |
| Heure d’assistance hors forfait | Temps passé au-delà du forfait mensuel de votre niveau de support. Le tarif baisse quand le niveau monte. | 60 € – 90 € HT | Voir la maintenance |
| Mise à jour Dolibarr | Montée de version préparée, sauvegardée et vérifiée. | À partir de 350 € HT | Voir la maintenance |
| Sécurisation et sauvegarde | Contrôle des accès, sauvegardes, restauration et points de vigilance. | À partir de 280 € HT | Voir la maintenance |
| Correction urgente | Analyse et correction prioritaire selon la criticité. | À partir de 140 € HT | Voir la maintenance |
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