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Dolibarr v19 à v23
Modules KSIDol installés et accompagnés
Support commercial et technique
Service Après-Vente – SAV Atelier & Interventions
Module Dolibarr multi-métiers pour gérer les dossiers SAV en atelier et en intervention extérieure, avec planning, QR Code photos/signature, techniciens, CGV et traçabilité.
Galerie du module
Captures d’écran, visuels et aperçus du module.
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Details fonctionnels
Retrouvez la présentation complète du module, ses cas d’usage, ses prérequis et ses points d’intégration.
Demo: https://sav.serveur2ksi30.fr/ Login => Login Password => Demo
Module Dolibarr – Multi-métiers
Le module Service Après-Vente pour Dolibarr permet de gérer vos dossiers SAV / réparations en atelier et en intervention extérieure, pour une multitude de corps de métiers. Il intègre un planning (prise et modification de rendez-vous) et un workflow mobile avancé via QR Code (photos + signature), avec validation des CGV et dictée vocale.
✅ Fonctionnalités
- Gestion complète des dossiers SAV (création, suivi, statuts)
- Centralisation RAN des SAV
- Fonction vocale de dictée
- SAV atelier et interventions extérieures
- Planning atelier / interventions : prise de rendez-vous, modification et déplacement
- Gestion des techniciens et disponibilités
- Équipements / produits clients : marque, modèle, version, type
- Importation des équipements via fichiers CSV
- Liaison avec les tiers (clients)
- QR Code Photos : page mobile, prise de photos (caméra) et envoi vers le dossier SAV et la fiche tiers
- QR Code Signature : signature du bon SAV / entrée atelier sur smartphone ou tablette
- CGV : case obligatoire + page publique CGV (texte/fichier selon configuration)
- Historique des actions + suivi / traçabilité
🧭 Menus
- SAV / Réparations Workflow
- Gestion centralisée RAN n° unique
- Planning
- Signatures / Suivi
- Configuration / Dictionnaires
- Dictée vocale
⚙️ Compatibilité
- Dolibarr : V19 à V23
- PHP : 8.x
- Base : MySQL / MariaDB
🌍 Autres langues : 🇬🇧 EN · 🇮🇹 IT · 🇩🇪 DE · 🇪🇸 ES
Support
Author: KSI — support@ksidol.io
Versions récentes
La version 3.5.7 permet de créer un SAV directement depuis un devis accepté, depuis le menu natif Créer de Dolibarr. Les informations client, produit et les lignes du devis sont reprises automatiquement pour gagner du temps et fluidifier le traitement.
La version 3.5.6 permet désormais d’ajouter plus facilement les photos avec aperçu avant envoi, tout en conservant l’affichage des anciennes photos déjà présentes.
Service Après-Vente : mieux suivre les réparations et rassurer le client
Une fiche pensée pour les entreprises qui doivent garder une vision claire sur les prises en charge, les interventions et les validations.
Vous gardez un historique plus propre des demandes, des étapes, des interventions et des documents utiles.
Le suivi devient plus lisible pour expliquer l’avancement, les validations et les actions réalisées.
Le module aide à relier terrain, documents, signatures et gestion commerciale dans un seul cadre.
Besoin d’un module seul, d’une instance SaaS ou d’une solution complète ?
KSIDol peut vendre le module, l’héberger dans une instance Dolibarr, puis prolonger l’ensemble avec du développement sur mesure, du support, du juridique et des flux email ou SMS.